客户价值销售培训感悟
发布时间：
2024-07-10
通过一天的客户价值销售培训,使我有以下感悟：
一、什么是客户价值：我主观认为客户价值就是其在销售人员、公司心目中的价值，也就是通客户能给员工、企业带来多大的收益。包括有形的和无形的，当下的和未来的。说白了也就是客户在业务人员和公司心目中的地位。有时候对客户的评估正确与否是很难把握的,需要综合考量客户的人品、喜好、需求、资金实力、现有社会资源网络等。对客户的期望过高往往会造成业务人员的失望。对于一个有10万只鸡的养鸡场来说，其价值简单的来说可以换算为每月约16吨的5%预混料，可以给业务人员带来3000~4000元的收入，公司也有3000元/月的利润，由此推算之后半年、一年、十年甚至更长远的利益。所以说如何判断客户价值，就看站在什么样的角度上。一个有10只鸡的养鸡场，其直接或潜在客户价值有多少，就要看如何深挖，对客户的评价是否全面，眼光放得是否长远。
二、客户价值如何体现：客户价值是通过产品价值体现出来的。只有让客户觉得产品价格低于产品价值，自己能够在使用该产品的过程中获利，客户才能长期使用公司产品，从而体现产品价值和客户价值。
三、只有将产品价值提升才能使客户价值提升：优秀的产品，其价值是在客户长期使用的过程中体现出来的，有时候需要一年、两年甚至更长时间的沉淀。当产品长久以来沉淀、提升的价值获得了大多数客户的广泛认可，就形成了品牌，品牌效应所创造的价值将为公司和业务人员带来更大的利益。
四、如何挖掘客户价值：客户价值需要深挖，优秀的产品质控、良好的销售服务、合理的利润空间。让经销商有钱赚的同时，让客户觉得产品价值高于其价格，觉得购买使用该产品物超所值。让企业、经销商、业务员、客户都有钱赚，实现合作共赢。当客户价值和员工价值都得到很好的体现，企业价值才能得到充分体现。
五、与其说客户价值不如说产品价值：提升产品价值才能让客户价值得到更好的体现。好的产品价值需要长期的使用才能体现，因此在发掘潜在客户的过程中对业务人员的表达能力提出了更高的要求，即提升自身沟通交际能力，合理运用语言艺术，充分体现产品价值，表达本公司产品在品质、价格、销售服务等方面的优势，取得客户的信赖，并且愿意购买本公司产品。
以上就是我本次学习的感悟。
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